Predstavte si recepčného, ktorý nikdy nemá zlú náladu, ovláda desiatky jazykov a je k dispozícii 24 hodín denne, sedem dní v týždni. Presne to ponúka náš konverzačný robot – kombinuje umelú inteligenciu, rozpoznávanie reči a expresívny displej, vďaka ktorému pôsobí prekvapivo živo.
Viac než len obrazovka na kolieskach
Robot dokáže viesť prirodzený rozhovor – odpovie na otázky o prevádzke, nasmeruje hostí k správnej miestnosti, poradí s objednávkou alebo jednoducho pobaví okoloidúcich. Vďaka pokročilému spracovaniu reči rozumie bežnej hovorovej slovenčine aj cudzím jazykom, takže sa s ním dohovoria aj zahraniční hostia.
Zaujímavosti
- Na displeji dokáže zobrazovať „emócie" – usmeje sa, prekvapene zažmurká alebo pokývka hlavou, čím pôsobí oveľa prirodzenejšie než klasický informačný kiosk.
- Vie rozpoznať tvár a pri opakovanej návšteve hosťa pozdraviť menom, čo mnohé prevádzky využívajú na osobnejší prístup k stálym zákazníkom.
- Okrem konverzácie zvládne aj praktické úlohy – nasmerovanie k zasadačke, informácie o aktuálnych akciách či jednoduchý prieskum spokojnosti.
- Pre firmy a hotely je zároveň silným marketingovým nástrojom – návštevníci si s ním radi urobia fotku alebo video, ktoré potom zdieľajú online.
- Na rozdiel od človeka nikdy nemá „zlý deň" – rovnako ochotne a trpezlivo odpovie na desiatu aj na stotú rovnakú otázku.
Prečo o ňom čoraz viac firiem uvažuje
Prvý dojem rozhoduje – a recepcia je často prvé miesto, kde sa hosť alebo klient stretne s firmou. Konverzačný robot dokáže tento moment premeniť na zážitok, ktorý si ľudia zapamätajú, a zároveň odbremení recepčný tím od opakovaných, rutinných otázok. Výsledkom je modernejší dojem z prevádzky a personál, ktorý sa môže venovať komplexnejším úlohám.
Chcete vidieť, ako takýto robot pôsobí naživo? Radi vám ho predstavíme.
